Termeni si conditii

Termeni și condiții de utilizare

In calitate de membru al unei retele de distributie selectiva,ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL,cu punctul de lucru in Bulevardul Dacia 39 - etaj 1 - sector 1 Bucuresti,persoana juridica constituita conform legilor din Romania, avand sediul social in Aleea Campul cu flori,Nr.3b,Camera 1,Bl. M49B,Sc A,Et 7,Ap.30,sector 6,Bucuresti,inmatriculata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub nr. J40/19433/2021,CUI 45191164,in continuare “ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL”sau„Vanzatorul”,vinde produsele prezentate pe site-ul www.oriental-boutiq.ro sau de vanzare la distanta numai cu amanuntul si consumatorilor finali.Orice comanda care nu corespunde in mod evident unei vanzari cu amanuntul si,in general,orice comanda frauduloasa sau care este declarata frauduloasa,va fi considerata de
ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL ca fiind nula si neavenita.Inainte de finalizarea comenzii,cumparatorul declara ca achizitionarea produselor de pe site-ul de vanzare la distanta nu are nicio legatura cu vreo activitate profesionala,ci se limiteaza la o utilizare strict personala.In scopul termenilor si conditiilor de vanzare,cumparatorul si ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL sunt numiti in mod individual partea si colectiv partile.

Articolul 1 – Obiect

Termenii si Conditiile de Vanzare (in continuare„TCV”) au ca obiect,pe de o parte,informarea oricarui eventual Cumparator despre conditiile si modalitatile in care vanzatorul (denumit in continuare „ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL ”sau„Vanzatorul”) vinde si livreaza produsele comandate,iar pe de alta parte, stabilirea drepturilor si obligatiilor Partilor in cadrul procesului de vanzare a produselor de catre ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL consumatorului (denumit inainte si in continuare„Cumparatorul”).Aceste conditii se aplica fara restrictii sau rezerve,tuturor vanzarilor de produse comercializate de ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL pe site sau care poate fi accesat pe Internet,la adresa www.oriental-boutiq.ro,versiune optimizata pentru telefonul mobil,in continuare denumit „site”sau„site-ul www.oriental-boutiq.ro”.Prin urmare,faptul ca un Cumparator comanda un produs comercializat pe site-ul www.oriental-boutiq.ro presupune acceptarea deplina si integrala a Termenilor si Conditiilor de Vanzare,despre care Cumparatorul declara ca a luat cunostinta anterior plasarii Comenzii.


ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment Termenii si Conditiile de Vanzare.Cu toate acestea,Conditiile Generale de Vanzare aplicabile unei Comenzi sunt cele acceptate de Cumparator in momentul plasarii Comenzii sale.Termenii si Conditiile de Vanzare (in continuare „TCV”) se completeaza cu prevederile cuprinse in Conditiile Generale de Utilizare a Site-ului „Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal” si „Politica de Utilizare a Cookie-urilor”.

Articolul 2 – Identificarea Societatii

Denumire: ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL Adresa sediului social:Aleea Campul cu flori,Nr.3b,Camera 1,Bl. M49B,Sc A,Et 7,Ap.30,sector 6,inmatriculata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub nr. J40/19433/2021,CUI 45191164 Bucuresti,Telefon: 0723382792,E-mail:contact@oriental-boutiq.ro

Articolul 3 – Incheierea contractului si comenzile

3.1 Tarife

Pretul pentru vanzarea online a produselor de pe site-ul www.oriental-boutiq.ro,exprimate in lei (RON),sunt cele in vigoare in momentul plasarii Comenzii de catre Cumparator.Pretul de vanzare al produselor poate fi modificat de
ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL in orice moment,insa in niciun caz pretul nu poate fi modificat ulterior plasarii comenzii,in mod unilateral.Aceasta modificare va fi comunicata cumparatorului inainte de orice comanda.Preturile se aplica vanzarii la distanta.Aceste preturi nu contin si cheltuielile de expediere,ce vor fi percepute separat,in plus fata de pretul produselor cumparate.Cheltuielile de expediere vor fi indicate inainte de inregistrarea comenzii de catre cumparator.Diferitele modalitati de expediere sunt prevazute in continuare in TCV si sunt preluate si pe site;acestea pot fi oricand modificate de catre ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL.De aceea,ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL ii sfatuieste pe cumparatori sa consulte cu regularitate TCV afisate pe site.Preturile includ taxa pe valoare adaugata (TVA) aplicabila in ziua inregistrarii comenzii.Orice modificare a cotei de TVA aplicabile va fi in mod automat aplicata si pretului produselor vandute de ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL pe site.

3.2 Caracteristicile produselor

Cumparatorul poate selecta unul sau mai multe produse dintre diferitele categorii prezentate pe site-ul www.oriental-boutiq.ro. ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL poate modifica in orice moment sortimentele produselor comercializate pe site-ul sau,in special in functie de constrangerile legate de furnizorii sai,fara a aduce vreo atingere comenzilor deja inregistrate de cumparator.Cumparatorul poate,inainte de plasarea comenzii,sa se informeze de pe site-ul www.oriental-boutiq.ro despre caracteristicile esentiale ale produsului (produselor) pe care doreste sa-l (sa le) comande.Produsele respecta legislatia in vigoare in Romania.Informatiile inscrise pe ambalajele produselor vor fi disponibile cel putin in limba romana.Pentru orice intrebare referitoare la produse si utilizarea lor,orice intrebare suplimentara sau solicitare de consiliere,Cumparatorul poate contacta echipa ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL la nr. de telefon 0723382792.De asemenea,cumparatorul se poate deplasa in magazinul ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL,respectiv punctele de vanzare,pentru obtinerea unui sfat personalizat si testarea produselor comercializate de ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL.

3.3 Disponibilitate

Ofertele prezentate de ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL sunt valabile atat timp cat raman afisate pe site,in limita stocurilor disponibile,in dimineata zilei in care se plaseaza comanda,in depozitul ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL special afectat vanzarii prin intermediul site-ului www.oriental-boutiq.ro.

3.4 Comanda

Orice comanda presupune acceptarea termenilor si conditiilor de vanzare,a conditiilor generale de utilizare a site-ului si a prevederilor documentelor„Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal”„Politica de Utilizare a Cookie-urilor”,fara a aduce atingere eventualelor conditii contractuale particulare convenite de parti,daca exista.Cumparatorul poate verifica detaliul proiectului sau de comanda si poate corecta eventualele erori.Din momentul in care Cumparatorul confirma comanda,se considera ca acesta a acceptat in cunostinta de cauza continutul si conditiile comenzii respective si,in special,termenii si conditiile de vanzare,faptul ca respectiva Comanda implica o obligatie de plata din partea sa, preturile, volumele, caracteristicile, cantitatile si termenul de livrare a produselor comercializate si comandate de cumparator.Dupa validarea acestei etape,cumparatorul nu va mai putea anula Comanda decat in temeiul dreptului de renuntare prevazute de art. 6 de mai jos. Vanzarea va fi definitiva (sub rezerva exercitarii de catre cumparator a dreptului sau de retragere,in conditiile prevazute la articolul 6 din Termenii si Conditiile de Vanzare).Comanda va fi confirmata de ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL prin transmiterea unei informari electronice cumparatorului („mesajul electronic pentru confirmarea Comenzii”).Un al doilea mesaj electronic va fi transmis cumparatorului in momentul expedierii comenzii.In acest moment,ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL va fi indreptatita sa incaseze pretul aferent comenzii.ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL recomanda cumparatorului sa pastreze cele doua mesaje electronice pe suport de hartie sau informatic.Cumparatorul este informat despre faptul ca cele doua mesaje electronice vor fi transmise la adresa de mesagerie electronica indicata de cumparator in momentul inregistrarii sau identificarii sale,anterior plasarii comenzii.
ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL va fi indreptatita sa incaseze pretul total aferent comenzii: 

  • pentru platile efectuate conform articolului 4.1 de mai jos:
  • imediat dupa transmiterea mesajului electronic pentru informarea cumparatorului despre expedierea comenzii sale;
  • pentru platile efectuate in sistem ramburs:in momentul livrarii coletului,

ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL avand dreptul de a refuza remiterea coletului in situatia in care cumparatorul nu achita pretul produselor comandate.De aceea,in caz de eroare la mentionarea adresei de mesagerie electronica sau de nereceptionare a mesajului electronic pentru confirmarea comenzii,ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL nu va putea fi trasa la raspundere.In acest caz,vanzarea va fi considerata definitiva,cu exceptia cazurilor de anulare a comenzii de catre ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL,in special pentru indisponibilitatea produselor in conditiile aratate mai sus.Cu toate acestea,cumparatorul va putea sa-si exercite dreptul de retragere,in conditiile prevazute la articolul 6 din termenii si conditiile de vanzare.ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL isi rezerva dreptul de a suspenda sau anula executarea oricarei comenzi si/sau livrari,indiferent de natura sau etapa executarii sale,in caz de neplata sau plata partiala a oricaror sume datorate de cumparator,in caz de incident de plata sau de frauda ori tentativa de frauda in legatura cu utilizarea site-ului oriental-boutiq.ro,inclusiv cu ocazia unor comenzi anterioare.

Articolul 4 – Plata

4.1 Instrumente de plata

In momentul inregistrarii comenzii,cumparatorul garanteaza ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL ca dispune de autorizatiile necesare pentru utilizarea instrumentului de plata ales pentru comanda sa.

4.1.1 Carduri bancare acceptate pe site-ul www.oriental-boutiq.ro sunt urmatoarele:Visa si MasterCard.Aceste carduri de debit sau credit trebuie sa fie emise de o institutie bancara sau financiara cu sediul in Romania sau pe teritoriul Uniunii Europene.Plata cu cardul se realizeaza prin operatorul de plati online NETOPIA Payments.

4.1.2. Ramburs (numerar la curier) Aceasta modalitate de plata presupune achitarea comenzii in momentul livrarii coletului,eliberarea chitantei facandu-se de firma de curierat.

4.2 Modalitatile de plata

In functie de modalitatea de plata aleasa,plata trebuie efectuata in momentul plasarii comenzii online de catre cumparator in cazul platilor prin card bancar,respectiv in momentul livrarii coletului in cazul platii ramburs.In caz de dificultate cu ocazia efectuarii platii,cumparatorul va putea apela la institutia bancara emitenta a cardului bancar sau,in cazul in care acesta considera ca ar putea obtine o informatie de la ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL,la serviciul clienti al ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL la numarul de telefon 0723382792 (tarif normal),in orele de program mentionate in sectiunea „Contact” de pe site-ul www.oriental-boutiq.ro.

Toate comenzile sunt platibile in lei (RON),cu toate taxele si contributiile obligatorii incluse.ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL isi rezerva dreptul de a suspenda sau anula executarea oricarei comenzi si/sau livrari,indiferent de natura sau etapa executarii sale,in caz de neplata sau plata partiala a oricaror sume datorate de cumparator,in caz de incident de plata sau de frauda ori tentativa de frauda in legatura cu utilizarea site-ului www.oriental-boutiq.ro,inclusiv cu ocazia unor comenzi anterioare.

4.3 Securitatea operatiunilor de plata

Pentru a asigura securitatea platilor cu cardul bancar,ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL utilizeaza un instrument de plata securizat prin platforma de plati online NETOPIA Payments.Securitatea platii se bazeaza pe autentificarea cumparatorului si pe confidentialitatea tuturor datelor.Pentru a asigura securitatea,NETOPIA Payments utilizeaza tehnici dovedite de criptografie si respecta reglementarile bancare aplicabile in Romania.

Articolul 5 – Livrarea si receptionarea

5.1 Reguli generale

Produsele comandate de cumparator in conformitate cu prezentele TCV vor fi livrate la adresa indicata de cumparator ca fiind adresa de livrare pentru respectiva comanda („Adresa de livrare”).ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL livreaza pe intreg teritoriul Romaniei.Facturile de achizitie sunt transmise prin mesaj electronic la adresa de mesagerie electronica indicata de cumparator in momentul inregistrarii sale pe site-ul www.oriental-boutiq.ro sau in format hartie,impreuna cu comanda. 

5.2.1 Modalitatile de livrare

(i) Livrarea prin Curier Rapid

In momentul livrarii cumparatorul sau destinatarului comenzii semneaza o confirmare de primire.Aceasta confirmare de primire face dovada livrarii de catre ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL si a primirii de catre Cumparator sau destinatarul Comenzii a produselor comandate.Prin agrearea termenilor si conditiilor de vanzare,cumparatorul este de acord si imputerniceste transportatorul ca,in cazul in care cumparatorul sau destinatarul livrarii nu este prezent la adresa indicata pentru livrare,sa remita coletul catre oricare dintre persoanele aflate in incaperile acestuia.

Costuri de livrare

Livrarea pe teritoriul Romaniei este realizata prin Sameday Courier si implica urmatoarele costuri:

  • Sameday Courier 24h - 14.30lei pentru comenzile mai mici de 199.99lei
  • Sameday Courier 24h - GRATUIT pentru comenzile mai mari de 199.99lei

------------------

  • Sameday Courier livrare in easybox - 11.15lei pentru comenzile mai mici de 199.99lei
  • Sameday Courier livrare in easybox - GRATUIT pentru comenzile mai mari de 199.99lei

Pentru Bucuresti, pe langa livrarea prin Sameday Courier (24h sau livrare in easybox) va punem in plus,la dispozitie si urmatoarele variante:

  • Ridicare Personala din Magazin,Bulevardul Dacia nr 39,etaj 1,sector 1- zilnic intre orele 14:00 - 19:00, cu programare telefonica
  • Sameday Courier - livrare in aceiasi zi (Bucuresti) - 27.90 pentru comenzile mai mici de 249.99lei
  • Sameday Courier - livrare in aceiasi zi (Bucuresti) - GRATUIT pentru comenzile mai mari de 249.99lei

In cazul livrarilor prin Curier Rapid,daca cumparatorul exercita dreptul de retragere din contractul de vanzare-cumparare in sensul returnarii produsului,ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL suporta costul de returnare a produsului.Astfel,la momentul livrarii bunului,cumparatorul primeste si formularul necesar returului,pe care cumparatorul are obligatia de a-l folosi in scopul beneficierii de aceasta facilitate. 

(ii) Livrarea prin Ridicare din Showroom-ul Oriental Boutiq

Cumparatorul poate opta pentru livrarea produselor in showroom-ul Oriental Boutiq din Bulevardul Dacia 39 - etaj 1 - sector 1 Bucuresti.Comanda poate fi ridicata de catre cumparator sau de catre tert.In momentul ridicarii produselor din showroom,daca comanda nu a fost achitata prin plata online,cumparatorul sau partea terta va achita comanda in momentul ridicarii produselor.

Livrare internationala:

SC ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL ofera livrare externa in urmatoarele tari:

  1. Austria
  2. Belgia
  3. Bulgaria
  4. Cehia
  5. Danemarca
  6. Franta
  7. Germania
  8. Grecia
  9. Irlanda
  10. Italia
  11. Olanda
  12. Portugalia
  13. Polonia
  14. Spania
  15. Suedia
  16. Ungaria

Comenzile sunt expediate prin DPD Curier si au termen de livrare intre 5 si 7 zile lucratoare. Costul livrarii difera in functie de tara in care se doreste livrare, costul livrarii este afisat in formularul de comanda.

5.3 Anomalie,avarie,colet deteriorat

5.3.1 Dispozitii generale

Cumparatorul sau destinatarul comenzii este rugat sa verifice starea aparenta a coletului si a produselor in momentul efectuarii livrarii.In caz de anomalie cu privire la colet (colet deteriorat,colet deschis,urme de lichid,etc) sau la produsul (produsele) comandat(e) (produs(e) lipsa,produs(e) deteriorat(e),cumparatorul sau destinatarul comenzii va trebui sa urmeze in mod obligatoriu procedura descrisa mai jos (articolele 5.3.2 si 5.3.3 din termenii si conditiile de vanzare),corespunzatoare conditiilor comenzii.

Nerespectarea procedurii adecvate exclude posibilitatea oricarei reclamatii impotriva transportatorului si a ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL in special,cumparatorul nu va putea pretinde nicio rambursare a vreunei sume.Cumparatorul sau destinatarul Comenzii nu va putea nici sa pretinda ca ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL sa livreze din nou produsele comandate.De asemenea,cumparatorul sau destinatarul comenzii are posibilitatea de a apela la serviciul clienti al ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL pentru a afla modalitatile de returnare a produsului (produselor) deteriorat(e).Procedura de returnare a produselor deteriorate indicata de serviciul clienti alORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL va trebui urmata in mod obligatoriu de cumparator.In caz contrar,cumparatorul nu va putea pretinde rambursarea niciunei sume sau inlocuirea produselor respective.

5.3.2 Procedurile ce trebuie obligatoriu urmate atunci cand coletul este deteriorat

  1. Livrarea prin Curier Rapid:
  • In cazul constatarii anomaliei in prezenta curierului: Nu este permisa conditionarea de catre cumparator a primirii coletului sau achitarii prin ramburs a pretului comenzii de deschiderea coletului sau verificarea continutului acestuia!
  • In cazul daunelor vizibile ale coletului,cumparatorul va refuza livrarea si va formula imediat,clar si detaliat toate rezervele cu privire la anomalia constatata.Aceste rezerve trebuie scrise de cumparator sau destinatarul comenzii pe bonul de livrare al curierului. Totodata,cumparatorul va semnala obiectiunile la serviciul clienti al ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL,la numarul de telefon 0723382792.
  • In cazul constatarii anomaliei in absenta curierului: cumparatorul va semnala pagubele sau lipsurile constatate,formuland toate reclamatiile si rezervele la serviciul clienti al ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL,la numarul de telefon 0723382792 sau prin e-mail la adresa de e-mail: contact@oriental-boutiq.ro.
  • Notificarea incidentelor si formularea rezervelor trebuie sa intervina in cel mai scurt timp,dar nu mai tarziu de 3(trei) zile lucratoare de la data livrarii.ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL va furniza un raspuns privind reclamatiile inregistrate in termen de maximum 30(treizeci)de zile.Diferendele ce nu au putut fi solutionate pe cale amiabila vor fi deferite spre competenta solutionare instantelor judecatoresti din Romania,fara a exclude posibilitatea interventiei altor institutii de resort.

5.3.3 Procedura ce trebuie urmata obligatoriu in cazul produselor lipsa sau deteriorate

Cumparatorul sau destinatarul comenzii va trebui sa semnaleze absenta sau degradarea produsului serviciului clienti al
ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL la numarul de telefon 0723382792 sau prin e-mail la adresa contact@oriental-boutiq.ro.Notificarea incidentelor si formularea rezervelor trebuie sa intervina in cel mai scurt timp,dar nu mai tarziu de 3(trei) zile lucratoare de la data livrarii.ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL va furniza un raspuns privind reclamatiile inregistrate in termen de maximum 30(treizeci) de zile.Diferendele ce nu au putut fi solutionate pe cale amiabila vor fi deferite spre competenta solutionare instantelor judecatoresti din Romania,fara a exclude posibilitatea interventiei altor institutii de resort.Serviciul clienti al ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL va putea solicita orice informatie cu privire la identitatea cumparatorului sau a destinatarului comenzii si va putea recurge la orice verificare utila in acest sens.

5.4 Termenele de livrare

In cazul livrarii prin curier,livrarea produselor se va face intr-un termen de 24h - 48h de la incheierea contractului de vanzare-cumparare.In cazuri temeinic justificate,termenul de livrare poate fi de maximum 7(sapte) zile de la incheierea contractului. Termenele de livrare incep de la data incheierii contractului de vanzare,mai exact a  transmiterii mesajului electronic pentru confirmarea comenzii.

Articolul 6 – Drepturile si termenele de retragere

6.1.Dreptul si termenul legal de retragere

6.1.1.Termenul exercitarii dreptului legal de retragere

In conformitate cu articolul 9 (1) din  Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii,cumparatorul are la dispozitie un termen de 14 zile de la data la care cumparatorul sau o parte terta,alta decat transportatorul,indicata de cumparator,intra in posesia fizica a produselor,pentru a-si exercita dreptul legal de retragere,fara a fi obligat sa-si motiveze decizia.

6.1.2. Modalitatile de exercitare a dreptului legal de retragere

Cumparatorul sau,dupa caz,destinatarul comenzii,pentru a-si exercita dreptul de retragere,trebuie sa informeze expres ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL la urmatoarele date de contact:

  • ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL,Aleea Campul cu flori,Nr.3b,Camera 1,Bl. M49B,Sc A,Et 7,Ap.30,sector 6,Bucuresti ,telefon: 0723382792,e-mail: contact@oriental-boutiq.ro,cu privire la decizia sa de a se retrage din prezentul contract,utilizand o declaratie neechivoca,de exemplu,o scrisoare trimisa prin posta sau e-mail.

Cumparatorul poate completa si transmite electronic de pe site-ul www.oriental-boutiq.ro formularul standard de retragere pus la dispozitie sau orice alta declaratie neechivoca,folosirea formularului standard nefiind obligatorie.Daca insa cumparatorul foloseste aceasta optiune,ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL ii va transmite fara intarziere,pe un suport durabil,de exemplu prin e-mail,confirmarea de primire a cererii de retragere.Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient ca cumparatorul sa trimita comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere. 

6.1.3 Produsele exceptate de la exercitarea dreptului legal de retragere

In conformitate cu articolul 16 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii,dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru comenzile care se refera la:

  • furnizarea de bunuri care au fost desigilate dupa livrare,care nu mai pot fi returnate din motive de igiena sau protectie a sanatatii;
  • furnizarea de bunuri confectionate potrivit specificatiilor consumatorului sau evident personalizate.Prin urmare, cumparatorul ia la cunostinta faptul ca nu se va putea prevala de dreptul sau legal de retragere cu privire la produsele desigilate de el,a caror noua comercializare de catre ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL ar putea prezenta riscuri din motive de igiena sau de protectie a sanatatii pentru consumatori (de exemplu:parfumuri,produsele de ingrijire,de machiaj,etc). Aceste dispozitii se aplica fara a aduce atingere garantiilor prevazute la articolul 7 din prezentele TCV,care raman pe deplin aplicabile.

6.1.4 Consecintele exercitarii dreptului legal de retragere

In situatia in care produsele pot face obiectul dreptului legal de retragere,cumparatorul care isi exercita dreptul de retragere in conditiile prevazute de prezentul articol cu privire la termenele si modalitatile de returnare a produselor,va putea obtine rambursarea contravalorii produselor returnate,precum si cheltuielile de expediere aferente comenzii.Cumparatorului sau destinatarului comenzii care isi exercita dreptul legal de retragere in conditiile prevazute de prezentul articol cu privire la termenele si modalitatile de returnare a produselor,i se vor rambursa toate sumele achitate catre ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL cu titlu de plata pentru comanda cu privire la care s-a exercitat dreptul de retragere,cu exceptia costurilor livrarii,fara intarzieri nejustificate si in orice caz,nu mai tarziu de 14zile de la data la care ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL este corespunzator notificata cu privire la decizia de retragere din prezentul Contract. In temeiul art. 13 (2) din  Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii,consumatorul intelege si isi da in mod expres consimtamantul ca rambursarea sumelor sa se efectueze exclusiv prin transfer bancar,sens in care se obliga sa furnizeze ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL datele unui cont bancar pentru transferul sumelor.In orice caz,consumatorului nu i se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL are dreptul de a amana rambursarea pana la data la care primeste inapoi produsele.Produsele returnate vor fi expediate de cumparator catre ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL la urmatoarele date de contact:

  • ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL,Aleea Campul cu flori,Nr.3b,Camera 1,Bl. M49B,Sc A,Et 7,Ap.30,sector 6,Bucuresti,telefon: 0723382792,e-mail: contact@oriental-boutiq.ro.Cumparatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari,altele decat cele necesare pentru determinarea naturii,calitatilor si functionarii produselor.

6.1.5. Cheltuieli

In conformitate cu articolul 14 (2) din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii,cheltuielile de returnare a produselor vor fi suportate de cumparator.Prin exceptie,in cazurile de neconcordanta intre produsele livrate si comanda cheltuielile de returnare vor fi suportate de ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL.De asemenea,ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL va suporta cheltuielile de returnare a produselor in cazul in care livrarea initiala a fost efectuata prin Curier Rapid,cu respectarea prevederilor art. 5.2.1. de mai sus. 

6.2. Dreptul si termenul contractual de retragere

Preocupata de asigurarea satisfactiei cumparatorilor sai si a destinatarilor comenzilor,ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL accepta returnarea prin posta a produselor comandate pe site-ul www.oriental-boutiq.ro,peste termenul legal mentionat la articolul 6.1.1. de mai sus,in conditiile prevazute in cele ce urmeaza (denumit in continuare „dreptul contractual de retragere”).

6.2.1. Termenul de exercitare a dreptului contractual de retragere

Cumparatorul sau destinatarul comenzii are la dispozitie,pentru returnarea produselor,30(treizeci) de zile de la data la care cumparatorul sau o parte terta,alta decat transportatorul,indicata de cumparatorul,in posesia fizica a produselor. 

6.2.2. Modalitatile de exercitare a dreptului contractual de retragere

Modalitatile de exercitare a dreptului contractual de retragere sunt descrise la articolul 6.3 din Termenii si Conditiile de Vanzare.

6.2.3 Produsele exceptate de la exercitarea dreptului contractual de retragere

Dreptul contractual de retragere nu poate fi exercitat pentru comenzile care se refera la:

  • furnizarea de bunuri care au fost desigilate dupa livrare,care nu mai pot fi returnate din motive de igiena sau protectie a sanatatii;
  • furnizarea de bunuri confectionate potrivit specificatiilor consumatorului sau evident personalizate.Prin urmare,cumparatorul ia la cunostinta  faptul ca nu se va putea prevala de dreptul sau contractual de retragere cu privire la produsele desigilate de el,a caror noua comercializare de catre ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL ar putea prezenta riscuri din motive de igiena sau de protectie a sanatatii pentru consumatori (de exemplu:parfumuri,produsele de ingrijire,de machiaj,etc).Aceste dispozitii se aplica fara a aduce atingere garantiilor prevazute la articolul 7 din prezentele TCV,care raman pe deplin aplicabile.

6.2.4. Consecintele exercitarii dreptului contractual de retragere

In situatia in care Produsele pot face obiectul dreptului contractual de retragere,cumparatorului sau destinatarul comenzii care isi exercita dreptul contractual de retragere in conditiile prevazute de prezentul articol cu privire la termenele si modalitatile de returnare a produselor,i se vor rambursa toate sumele achitate ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL cu titlu de plata pentru comanda cu privire la care s-a exercitat dreptul de retragere,inclusiv costurile livrarii.

In temeiul art. 13(2) din  Ordonanta de Urgenta nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii,consumatorul intelege si isi da in mod expres consimtamantul ca rambursarea sumelor sa se efectueze exclusiv prin transfer bancar,sens in care se obliga sa furnizeze ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL datele unui cont bancar pentru transferul sumelor.In orice caz,consumatorului nu i se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.

ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL are dreptul de a amana rambursarea pana la data la care primeste inapoi produsele sau pana la momentul la care consumatorul ii va furniza dovada ca a trimis inapoi produsele,fiind valabila data cea mai apropiata. Produsele returnate vor fi expediate de cumparator catre ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL la urmatoarele date de contact:

  • ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL,Aleea Campul cu flori,Nr.3b,Camera 1,Bl. M49B,Sc A,Et 7,Ap.30,sector 6,Bucuresti,telefon: 0723382792,e-mail: contact@oriental-boutiq.ro.Cumparatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari,altele decat cele necesare pentru determinarea naturii,calitatilor si functionarii produselor.

6.2.5. Cheltuieli

In conformitate cu articolul 14 (2) din Ordonanta de Urgenta nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii,cheltuielile de returnare a produselor vor fi suportate de cumparator.Prin exceptie,in cazurile de neconcordanta intre produsele livrate si comanda cheltuielile de returnare vor fi suportate de ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL.De asemenea,ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL va suporta cheltuielile de returnare a produselor in cazul in care livrarea initiala a fost efectuata prin Cargus Curier,cu respectarea prevederilor art. 5.2.1. de mai sus. 

6.3. Modalitatile de exercitare a dreptului legal de retragere si a dreptului contractual de retragere

Cumparatorul sau,dupa caz,destinatarul comenzii,pentru a-si exercita dreptul de retragere,trebuie sa informeze expres ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL la urmatoarele date de contact:

  • ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL,Aleea Campul cu flori,Nr.3b,Camera 1,Bl. M49B,Sc A, Et 7,Ap.30,sector 6,Bucuresti,telefon:0723382792,e-mail:contact@oriental-boutiq.ro,cu privire la decizia sa de a se retrage din prezentul contract,utilizand o declaratie neechivoca,de exemplu,o scrisoare trimisa prin posta sau e-mail.

Cumparatorul poate completa si transmite electronic de pe site-ul www.oriental-boutiq.ro formularul standard de retragere pus la dispozitie sau orice alta declaratie neechivoca,folosirea formularului standard nefiind obligatorie.Daca insa cumparatorul foloseste aceasta optiune,ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL ii va transmite fara intarziere,pe un suport durabil,de exemplu prin e-mail,confirmarea de primire a cererii de retragere.

Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient ca cumparatorul sa trimita comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.

6.3.1. Dispozitii generale aplicabile returului produselor

Este obligatoriu ca produsele sa fie returnate catre ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL intr-o stare care sa permita repunerea lor la vanzare (produse in stare perfecta impreuna cu ambalajul original intact,accesoriile,prospectele,holograma,etc) cel mai tarziu,dupa caz,in termen de 14 zile respectiv 30 zile de la data la care cumparatorul sau o parte terta,alta decat transportatorul,indicata de cumparator,intra in posesia fizica a produselor.

Returul de produse trimise dupa expirarea acestui termen nu sunt acceptate.In plus,produsele vor fi insotite de numarul de comanda,mentionat fie pe bonul de retur,transmis impreuna cu produsele livrate,semnat de cumparator sau destinatarul domenzii,fie pe orice alt document.Cumparatorul si destinatarul comenzii,daca acesta difera de cumparator,sunt informati despre faptul ca utilizarea Bonului de Retur faciliteaza prelucrarea returului de catre ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL.Cumparatorul sau destinatarul domenzii,daca acesta difera de cumparator,este asadar rugat sa utilizeze bonul de retur.

In situatia in care cumparatorul a beneficiat pe site de o oferta speciala,care ii permitea,in anumite conditii,sa achizitioneze unul sau mai multe produse ofertate in schimbul comenzii sale sau sa beneficieze fara cost suplimentar de diferite esantioane promotionale,se va considera ca prin exercitarea dreptului sau de retragere acesta din urma nu mai este eligibil pentru a beneficia de respectiva oferta sau de respectivele esantioane.Cumparatorul va trebui sa restituie produsul (produsele) pe care doreste sa il/le returneze doar impreuna cu esantioanele primite respectiv produsul (produsele) achizitionate la oferta in schimbul comenzii produsului/produselor returnat(e),astfel incat ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL sa poata da curs cererii sale de retragere.

Cumparatorul va fi raspunzator pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora,diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii,caracteristicilor si dupa caz,a functionarii produselor.

6.3.3. Returnarea coletului  prin curier

In plus fata de conditiile prevazute la articolul 6.3.1 din Termenii si Conditiile de Vanzare,cumparatorul sau destinatarul comenzii, care doreste sa-si exercite dreptul de retragere,legal sau contractual,returnand produsul prin curier/colet,trebuie sa urmeze instructiunile urmatoare:

  • este obligatorie utilizarea ambalajului original pentru returnarea produsului (produselor) respectiv(e);
  • trimiterea coletului cu confirmare de primire la urmatoarea adresa:ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL,Aleea Campul cu flori,Nr.3b,Camera 1,Bl. M49B,Sc A,Et 7,Ap.30 ,sector 6,Bucuresti,telefon: 0723382792,e-mail: contact@oriental-boutiq.ro.
  • ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL nu accepta coletele adresate necorespunzator,la oricare alt punct de lucru sau adresa,chiar daca apartine ORIENTAL BOUTIQ PERFUMES SRL.
  • atunci cand cumparatorul/destinatarul comenzii nu demonstreaza ca a predat efectiv produsul unui transportator conform celor de mai sus,toate riscurile legate de returnarea produsului sunt in sarcina cumparatorului sau a destinatarului comenzii.

Articolul 7 – Garantii

7.1. Garantiile legale

Toate produsele comercializate pe site-ul www.oriental-boutiq.ro beneficiaza de garantia legala de conformitate (astfel cum este definita de Legea 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora) care dau cumparatorului posibilitatea sa returneze produsele defecte sau neconforme ce i-au fost livrate.

Site-ul nostru foloseste cookies pentru o experienta cat mai placuta, poti citi mai multe despre cookies in Politica de Confidentialitate